Industri penerbangan dan transportasi udara selalu berkembang, mengikuti kebutuhan akan efisiensi, kenyamanan, dan inovasi teknologi. Salah satu pemain yang kini memanfaatkan teknologi untuk mendorong transformasi di sektor ini adalah InJourney Airports, yang semakin mengandalkan kecerdasan buatan (AI) untuk merombak cara pengelolaan dan operasional bandara. Dengan menggunakan teknologi canggih ini, InJourney bertujuan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang, merampingkan operasional bandara, dan membawa sektor aviasi menuju era baru yang lebih modern dan efisien.
1. Penerapan AI dalam Pengelolaan Bandara
Bandara adalah fasilitas kompleks yang menghubungkan ribuan penumpang setiap harinya, memerlukan koordinasi yang tepat antara berbagai aspek, seperti keamanan, layanan penumpang, manajemen bagasi, hingga operasional penerbangan. Oleh karena itu, implementasi AI dalam pengelolaan bandara menjadi langkah penting untuk menyelesaikan berbagai tantangan ini.
a. Pengelolaan Penumpang yang Lebih Efisien
Salah satu area utama yang diuntungkan dengan penggunaan AI adalah manajemen penumpang. Di bandara yang sibuk, antrian panjang untuk check-in atau pemeriksaan keamanan bisa menyebabkan ketidaknyamanan bagi penumpang. InJourney Airports mengimplementasikan sistem berbasis AI untuk memprediksi waktu kedatangan penumpang dan mengoptimalkan jalur check-in dan pemeriksaan keamanan. Dengan algoritma prediktif, AI dapat memetakan waktu puncak kedatangan penumpang dan menyesuaikan jumlah petugas di loket check-in atau ruang keamanan.
Selain itu, sistem AI dapat membantu dalam pengelolaan antrean dengan menggunakan teknologi pengenalan wajah, yang memungkinkan penumpang untuk melakukan proses check-in atau boarding lebih cepat tanpa perlu menunjukkan tiket atau identitas fisik.
b. Pemantauan dan Keamanan Bandara
Keamanan di bandara adalah prioritas utama, dan AI memainkan peran besar dalam memastikan keamanan yang lebih baik dan lebih cepat. Teknologi video analitik berbasis AI memungkinkan pemantauan area bandara secara real-time untuk mendeteksi perilaku yang mencurigakan atau potensi ancaman keamanan lainnya. Dengan analisis visual otomatis, AI dapat mengidentifikasi objek atau perilaku yang tidak biasa, seperti penumpang yang meninggalkan tas atau bergerak di area terlarang, yang dapat mempercepat respons petugas keamanan.
Lebih lanjut, sistem AI juga digunakan untuk memindai bagasi penumpang secara lebih cepat dan akurat menggunakan teknologi pemindaian tubuh atau bahkan analisis bahan kimia. Hal ini mengurangi kemungkinan kesalahan manusia dan meningkatkan efisiensi operasional di bandara.
2. Pengelolaan Fasilitas dan Layanan Bandara
Selain penumpang dan keamanan, pengelolaan fasilitas dan layanan di bandara juga menjadi fokus utama InJourney Airports dalam mengadopsi AI. Dengan menggunakan data yang dikumpulkan secara terus-menerus dari berbagai sumber, teknologi ini dapat membantu pengelola bandara untuk merencanakan pemeliharaan dan mengelola fasilitas dengan lebih baik.
a. Optimalisasi Pengelolaan Fasilitas
Bandara memiliki berbagai fasilitas yang harus dikelola dengan baik, termasuk terminal, ruang tunggu, toilet, ruang keberangkatan, dan fasilitas parkir. Dengan mengandalkan AI dan IoT (Internet of Things), pengelola bandara dapat memonitor kondisi fasilitas secara real-time dan mengidentifikasi area yang membutuhkan perhatian lebih, seperti toilet yang perlu dibersihkan atau ruang tunggu yang harus segera diberi pemeliharaan. Hal ini akan mempercepat proses perbaikan dan meningkatkan kenyamanan penumpang.
Selain itu, penggunaan AI dalam pengelolaan parkir di bandara juga memberikan manfaat besar. Teknologi ini memungkinkan pengelola bandara untuk memantau ketersediaan tempat parkir dan memberikan informasi akurat kepada pengemudi tentang lokasi tempat parkir yang tersedia, mengurangi waktu pencarian dan mencegah kemacetan di area parkir.
b. Layanan Pelanggan Berbasis AI
InJourney Airports juga mengintegrasikan asisten virtual berbasis AI untuk membantu penumpang dengan berbagai pertanyaan umum, seperti informasi penerbangan, lokasi fasilitas di bandara, atau waktu boarding. Asisten AI ini dapat berkomunikasi dengan penumpang dalam berbagai bahasa dan memberikan informasi secara cepat dan akurat, meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa perlu melibatkan staf bandara.
Dalam beberapa kasus, chatbot AI juga digunakan untuk memberikan rekomendasi mengenai restoran atau toko yang ada di bandara, mempermudah penumpang dalam mencari layanan atau produk yang mereka butuhkan selama berada di bandara.
3. Transformasi Digital dan Masa Depan Bandara
Adopsi AI oleh InJourney Airports adalah bagian dari gambaran besar transformasi digital yang lebih luas yang terjadi di industri penerbangan dan bandara global. Pengelolaan berbasis data dan teknologi canggih ini membantu bandara untuk beradaptasi dengan tuntutan dunia modern yang semakin digital dan terhubung.
a. Penerbangan Tanpa Kontak
Pandemi COVID-19 mempercepat adopsi sistem tanpa kontak di berbagai sektor, termasuk di bandara. Teknologi berbasis AI memungkinkan pengelolaan penumpang tanpa perlu kontak fisik, misalnya dengan penggunaan pengenalan wajah untuk proses check-in dan boarding, serta transaksi pembayaran tanpa sentuhan.
b. Mobilitas Berkelanjutan
Bandara juga dihadapkan pada tantangan keberlanjutan, dan AI dapat membantu pengelola bandara dalam merancang sistem transportasi yang lebih ramah lingkungan. Misalnya, penggunaan mobilitas berbasis kendaraan listrik dan sistem manajemen energi pintar yang dapat mengurangi konsumsi energi di bandara. InJourney Airports mengaplikasikan teknologi ini untuk mengelola infrastruktur bandara yang lebih ramah lingkungan, mendukung upaya pengurangan jejak karbon industri penerbangan.
c. Penerapan Teknologi Otonom dan Drone
Salah satu area yang diprediksi akan mengalami transformasi besar adalah penggunaan teknologi otonom dan drone dalam pengelolaan bandara. Dengan bantuan AI, drone bisa digunakan untuk melakukan inspeksi rutin di area bandara, sementara kendaraan otonom dapat mengangkut bagasi atau penumpang dari satu terminal ke terminal lain, mengurangi ketergantungan pada tenaga manusia dan meningkatkan efisiensi.
4. Tantangan dalam Implementasi Teknologi AI
Meskipun manfaat teknologi AI sangat jelas, implementasinya dalam industri bandara juga menghadirkan sejumlah tantangan. Salah satu tantangan terbesar adalah keamanan data. Bandara mengelola volume data yang sangat besar, termasuk informasi pribadi penumpang, data penerbangan, dan data keuangan. Keamanan data menjadi prioritas utama dalam penerapan teknologi AI untuk menghindari potensi pelanggaran privasi atau serangan siber.
Selain itu, biaya implementasi teknologi AI yang tinggi juga menjadi faktor yang perlu dipertimbangkan, terutama bagi bandara di negara berkembang. Pengembangan infrastruktur dan pelatihan staf untuk beradaptasi dengan sistem berbasis AI memerlukan investasi besar yang harus disesuaikan dengan kapasitas keuangan bandara.
5. Kesimpulan
InJourney Airports menjadi salah satu contoh transformasi digital dalam pengelolaan bandara melalui pemanfaatan teknologi AI. Dengan penerapan AI yang lebih luas, bandara dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki pengalaman penumpang, serta memaksimalkan pengelolaan fasilitas dan keamanan. Meskipun terdapat tantangan dalam implementasinya, keunggulan teknologi ini membawa harapan untuk masa depan aviasi yang lebih canggih, terhubung, dan berkelanjutan.
Kedepannya, semakin banyak bandara yang akan mengadopsi AI untuk menghadapi tantangan global, dan menciptakan ekosistem penerbangan yang lebih aman, nyaman, dan ramah lingkungan bagi para penumpang.
