Jakarta, 2 April 2025 – Kehilangan nomor telepon yang terdaftar pada akun WhatsApp dapat menjadi tantangan tersendiri bagi pengguna. Namun, terdapat beberapa langkah yang dapat diambil untuk memulihkan akses ke akun tersebut.
1. Mengaktifkan Kembali Nomor yang Hilang
Langkah pertama yang disarankan adalah mengunjungi gerai resmi penyedia layanan seluler Anda untuk mengaktifkan kembali nomor yang hilang. Proses ini biasanya memerlukan identifikasi diri, seperti KTP atau KK, dan dalam beberapa kasus, surat keterangan kehilangan dari kepolisian jika kartu SIM hilang secara fisik. Setelah nomor berhasil diaktifkan kembali, Anda dapat menggunakannya untuk menerima kode verifikasi dan mengakses akun WhatsApp Anda seperti biasa.
2. Menghubungi Dukungan WhatsApp
Jika pengaktifan kembali nomor tidak memungkinkan, Anda dapat menghubungi layanan dukungan WhatsApp melalui tautan https://www.whatsapp.com/contact/. Pilih jenis layanan yang sesuai (misalnya, WhatsApp Messenger), isi formulir dengan informasi yang diperlukan, dan jelaskan situasi Anda secara rinci. WhatsApp akan meninjau permintaan Anda dan memberikan panduan lebih lanjut melalui email.
3. Mengganti Nomor Telepon pada Akun WhatsApp
Jika Anda masih memiliki akses ke aplikasi WhatsApp di perangkat Anda meskipun nomor telepon hilang, pertimbangkan untuk mengganti nomor yang terdaftar dengan nomor baru yang aktif. Fitur “Ganti Nomor” memungkinkan Anda mempertahankan profil, grup, dan riwayat chat Anda. Langkah-langkahnya adalah:
- Buka aplikasi WhatsApp dan masuk ke “Setelan” atau “Settings”.
- Pilih “Akun” atau “Account”, lalu ketuk “Ganti Nomor” atau “Change Number”.
- Ikuti petunjuk untuk memasukkan nomor lama dan nomor baru Anda.
Peringatan terhadap Penggunaan Aplikasi Pihak Ketiga
Beberapa sumber mungkin menyarankan penggunaan aplikasi pihak ketiga untuk menerima kode verifikasi melalui nomor virtual. Namun, metode ini tidak direkomendasikan karena berisiko terhadap keamanan data pribadi Anda dan dapat melanggar kebijakan layanan WhatsApp, yang berpotensi menyebabkan pemblokiran akun.
Kesimpulan
Memulihkan akses ke akun WhatsApp setelah kehilangan nomor telepon memerlukan langkah-langkah tertentu yang bergantung pada situasi Anda. Mengaktifkan kembali nomor yang hilang atau menggantinya dengan nomor baru adalah solusi yang paling aman dan disarankan. Selalu prioritaskan metode resmi dan hindari solusi yang dapat membahayakan keamanan akun Anda.
